سوال خود را از بین سوالات متداول زیر جستجو کنید. در صورتی که پاسخ مورد نظر خود را پیدا نکردید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
خیر، متأسفانه چنین امکانی وجود ندارد. شما برای خرید از سایت می‌بایست ثبت‌نام کرده و وارد حساب کاربری خودتان شوید.
اگر با مرورگر کامپیوتر وارد سایت چنور می‌شوید در صفحه اصلی سایت، بالای صفحه روی گزینه “ثبت‌نام کنید” کلیک کنید. نام کاربری بایستی شماره همراه شما باشد و رمز عبور نیز حداقل 6 رقم یا کارکتر باشد. همچنین گزینه قوانین و شرایط چنوررا انتخاب کنید.
اگر با مرورگر کامپیوتر وارد سایت چنور می‌شوید در صفحه اصلی سایت، بالای صفحه روی گزینه “ثبت‌نام کنید” کلیک کنید. نام کاربری بایستی شماره همراه شما باشد و رمز عبور نیز حداقل 6 رقم یا کارکتر باشد. همچنین گزینه قوانین و شرایط چنوررا انتخاب کنید.
اگر با موبایل وارد سایت چنورمی‌شوید، در صفحه اصلی سایت، روی آیکون آدمک که در قسمت بالا سمت چپ قرار دارد کلیک کرده و یک حساب کاربری برای خود ایجاد کنید. نام کاربری بایستی شماره همراه شما باشد و رمز عبور نیز حداقل 6 رقم یا کاراکتر باشد.
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید می‌توانید در قسمت “رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟” نام کاربری خود را وارد کنید و پس از انتخاب گزینه ارسال، یک پیامک حاوی کد بازیابی برای شماره موبایل شما ارسال می‌شود که می‌توانید با درج کد ارسال شده، فرآیند بازیابی رمز حساب کاربری خود را انجام دهید. در صورت بروز هرگونه مشکل می توانید با شماره 09999588636 تماس حاصل فرمایید.
- ابتدا می بایست توجه داشته باشید که وارد حساب کاربری خود شوید( اگر حساب کاربری ندارید اینجا کلیک کنید) کالاهای مورد نیاز خود را به سبد خریدتان اضافه کنید.
- بر روی سبد خرید کلیک کنید.
- بعد از بررسی قیمت کالاها، تعداد کالاها و… بر روی گزینه تسویه حساب کلیک کنید.
- آدرس و مشخصات گیرنده را ثبت کنید(تمامی موارد باید به درستی وارد شود) بعد از ثبت آدرس، گزینه آدرس را انتخاب کنید. سپس شیوه ارسال سفارش را نیز انتخاب کنید.
- در این مرحله کل فاکتور به همراه تعداد کالاها و قیمت آن ها و شیوه ی ارسال سفارش به شما نمایش داده می شود. اکنون قوانین وشرایط چنوررا تایید و وارد مرحله پرداخت از طریق درگاه بانکی شوید.
اگر شهر شما جز شهرهای ارسال توسط باربری باشد گزینه ارسال سریع برای شما نمایش داده می‌شود و در صورت انتخاب، بسته در بازه زمانی 2 تا 3 روز کاری بدستتان می‌رسد و پیشنهاد می‌گردد از این گزینه برای سفارش‌های بالا 30 کیلو استفاده کنید . اما اگر پست پیشتاز را انتخاب کنید بسته در بازه زمانی 3 تا 4 روز کاری بدستتان می‌رسد.
بازه زمانی ارسال سفارشات برای شهر تهران (غیر از حومه) 24 ساعت کاری است و در دو بازه 9 صبح تا 14 عصر و همچنین 15 الی 20 شب سفارشات توزیع می‌شوند.
ابتدا مطمئن شوید که وارد حساب کاربری خود شده اید. امکان دارد کالاهایی که از قبل به سبد خرید خود اضافه کرده‌اید ناموجود شده باشد که در این صورت عبارت” محدودیت در تعداد ” در زیر عنوان کالا با رنگ قرمز نشان داده می‌شود و می‌بایست کالا را از سبد خرید حذف کنید تا گزینه تسویه حساب فعال گردد.
هزینه ارسال با توجه به تعرفه های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران براساس وزن کالا و مسافت و شیوه ارسال محاسبه شده و در مراحل ثبت سفارش (قبل از ورود به درگاه پرداخت بانکی) برای کاربر محاسبه و نمایش داده می‌شود. هزینه‌ی ارسال توسط باربری به صورت پس کرایه توسط ماشین حمل کالا از شما دریافت می‌گردد.
خیر، شما می توانید با تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.
خیر، به صورت پرداخت درب منزل امکان پذیر نیست و جهت تکمیل ثبت سفارش می‌بایست مبلغ از طریق درگاه بانکی پرداخت گردد.
خیر، پس از ثبت و تکمیل سفارش(پرداخت)امکان اضافه کردن کالا وجود ندارد.
- پس از پرداخت هزینه از طریق درگاه بانک، باید روی گزینه ی تکمیل خرید کلیک کنید اگر این کار را انجام داده اید و مبلغ ازحساب شما کسر شده است ولی وضعیت سفارش شما “سفارش تکمیل نشده – مبلغ پرداخت نشده ” است، مبلغ کسر شده حداکثرطی 72 ساعت کاری به حسابتان باز می گردد.
- دقت کنید ممکن است از طرف بانک پیامک جهت بازگشت مبلغ ارسال نشود و می بایست گردش های حساب بانکی خود را چک کنید.
لطفا با شماره 09999588636 تماس بگیرید تا کارشناسان مربوطه ضمن راهنمایی، پیگیری‌های لازم جهت رفع مشکل را انجام دهند.
باید وارد حساب کاربری تان شوید و در قسمت “پیگیری سفارش‌ها” سفارش خود را پیگیری کنید. در صورتی که وضعیت سفارش ” تکمیل نشده-پرداخت نشده ” بود یعنی پرداخت سفارش ناموفق بوده است و که می‌توانید از گزینه‌ی پرداخت مجدد استفاده کنید و مجددا اقدام به به پرداخت در درگاه کنید.
از صحیح وارد کردن رمز دوم و اطلاعات کارت بانکی خود مطمئن شوید و در صورت رفع نشدن مشکل به بانک مربوطه مراجعه نمایید.
شما می‌توانید از طریق کد رهگیری سفارش خود را پیگیری کنید. به این صورت که وارد حساب کاربری خود شوید از قسمت “حساب من” وارد “پیگیری سفارشات” شده و کد رهگیری درج شده در سفارش خود را در سامانه رهگیری مرسولات newtracking.post.ir وارد کنید و از وضعیت بسته خود مطلع شوید.
شما برای بهره‌مند شدن از این تخفیف با شماره تلفن 09999588636 تماس حاصل نمایید.
